İADE POLİTİKASI

esracanikligil.com iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde iade etme hakkına sahiplerdir.

·       Ürünün faturası, iade formu, 14 günlük süre içerisinde iade edilecek ürünlerin orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ancak esracanikligil.com’un bazı kategorilerinde ürün ve hizmetlerin doğası gereği farklı iade koşulları uygulanabilmektedir. 

·       Küpe kategorilerimizde kişi sağlık ve hijyen kuralları gereği iade ve değişimi sağlanamamaktadır. 

·       Parmak ölçünüze göre yapılmış yüzüklerin iade ve değişimi yapılamaz.

·       Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne göre farklılık gösteren ürünlerin aşağıda yer alan iade şartları öncelikli olarak geçerlidir.

·       Ürünler 925 ayar gümüş madeninden üretilmiştir, altın kaplama olan ürünlerde kullanıma bağlı renk açılması oluşabilmektedir. Bu ürünlerin ömrünü uzatmak kullanıcıya bağlıdır. Su, alkollü temizleyiciler, parfüm, duş, deniz, havuz gibi faktörlere ne kadar maruz kalınırsa üründe bozulma görülebilir.

·       Satın alınan ürünlerde, kullanıcı hatasıyla oluşmuş kimi kusurların tamiri mümkün olabilmektedir. Kargo ücreti alıcıya ait olmak üzere tarafımıza gönderilen ve incelenmiş ürünlerin revizyon talepleri karşılanabilirse gerçekleştirilerek yine karşı ödemeli olarak alıcıya gönderilecektir.

·       3. Şahıslara alınmış hediye ürünlerde kişisel hijyen engeli olmadığı takdirde değişim yapılabilir ama iade kabul edilmez.

·       Üründe ve ambalajında herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve dair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

·       İade işlemini başlatmak için iletişim bölümünden veya yada mail ile esracanikligil.com ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

·       esracanikligil.com 'a gelen ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir.

·       esracanikligil.com alınan ve kullanılan ürünlerin, alıcıları tamamen memnun etme garantisi yoktur. Bu sebeple kişisel memnuniyetsizliklerden doğan ve geri satılabilmesi mümkün olmayan ürünlerde iade talepleri kesinlikle kabul edilmemektedir.

·       esracanikligil.com sitesinden yapılan tüm alışverişlerde, aldığınız ürünle ilgili olarak, ürünün yer aldığı paketin kargo görevlisinin yanında açılması ve eksik veya hasarlı ürünler için tutanak tutturulması gerekmektedir. Bu tutanakla birlikte yapılan başvurularda, mağduriyet hızla giderilmektedir.

·       İade ve Değişim prosedürümüz yukarıda bahsedildiği üzere Tüketici kanunlarına tamamen uygun olup, sipariş veren tüm üyelerimiz bu şartları kabul etmiş sayılmaktadır.