İADE POLİTİKASI

esracanikligil.com, iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket etmektedir. Müşterilerimiz satın aldıkları ürünleri 14 gün içinde iade etme hakkına sahiptir.

İade Koşulları

• Ürünün faturası, iade formu ve orijinal kutusu, ambalajı, standart aksesuarları ile birlikte, eksiksiz ve hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir.

• Küpe kategorisinde hijyen kuralları gereği iade ve değişim yapılamaz.

• Parmak ölçüsüne göre üretilen yüzükler iade veya değişim kapsamına girmez.

• Ürün satın almadan önce genel iade prosedürüne ek olarak, aşağıdaki özel iade şartları geçerlidir.

Ürün Kullanımı ve Sorumluluk

• Ürünler 925 ayar gümüş olup, altın kaplama ürünlerde kullanıma bağlı olarak renk açılması görülebilir. Bu, kullanıcı alışkanlıklarına bağlıdır.

• Su, alkollü temizleyiciler, parfüm, duş, deniz ve havuz gibi etkenlere maruz kalan ürünlerde bozulmalar oluşabilir.

• Kullanıcı hatası nedeniyle oluşan hasarlar tamir edilebilir ise, kargo ücreti alıcıya ait olmak kaydıyla incelenir ve uygun görülürse revize edilir. Revize edilen ürünler karşı ödemeli olarak geri gönderilir.

İade Edilemeyen Durumlar

• Üçüncü şahıslara alınan hediyelerde hijyen engeli yoksa değişim yapılabilir; ancak iade kabul edilmez.

• Ürünün ve ambalajının bozulmuş, kırılmış, tahrip olmuş, yırtılmış veya kullanılmış olması durumunda iade kabul edilmez.

• Kullanılmış ürünlerin kişisel memnuniyetsizlik sebebiyle iadesi kabul edilmez.

İade Süreci

• İade işlemini başlatmak için iletişim bölümünden veya e-posta yoluyla Esracanikligil.com ile iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• İade şartlarına uygun olarak gönderilen ürünlerin bedeli, ürün tarafımıza ulaştığında işleme alınır.

• İade tutarının hesabınıza yansıma süresi, tamamen bankanızın inisiyatifindedir.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

• Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında açarak kontrol etmeniz önerilir.

• Ürün eksik veya hasarlı ise tutanak tutturulması gerekmektedir. Bu tutanak ile yapılan başvurularda, mağduriyet hızla giderilmektedir.

Bu iade ve değişim prosedürü, Tüketici Kanunları’na uygun olarak belirlenmiştir. Sipariş veren tüm müşterilerimiz bu şartları kabul etmiş sayılmaktadır.